Nuestro protocolo de calidad: Certificación ISO 9001
La certificación de nuestras 4 plataformas de gestión (Calgary, París, Dubái, Shanghái) refleja nuestra voluntad de mejora constante para satisfacer a nuestros clientes a diario. En concreto, la política de calidad de MSH INTERNATIONAL se articula en torno a tres grandes ejes:
- Encuestas de satisfacción.
- Herramienta de flujo de trabajo para recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones.
- Equipos políglotas y multiculturales cercanos a las empresas y a cada trabajador, sea cual sea su país de residencia.
- Anticipación de las necesidades de las empresas en materia de movilidad internacional.
- Diseño de nuevos productos y servicios de valor añadido.
Nuestras prácticas de gestión se homogeneizan en las 4 plataformas con la aplicación de procedimientos comunes. Además, analizamos muy frecuentemente nuestro rendimiento y la calidad de nuestro servicio, con el fin de mejorar de continuo la satisfacción de nuestros clientes.
ESCUCHA: para conocer y anticiparse a las expectativas y necesidades de nuestros clientes
- Encuestas de satisfacción.
- Herramienta de flujo de trabajo para recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones.
CERCANÍA: para garantizar presencia física y cercanía cultural a las empresas clientes y sus trabajadores
- Equipos políglotas y multiculturales cercanos a las empresas y a cada trabajador, sea cual sea su país de residencia.
INNOVACIÓN: para diseñar nuevos productos y servicios de verdadero valor añadido
- Anticipación de las necesidades de las empresas en materia de movilidad internacional.
- Diseño de nuevos productos y servicios de valor añadido.

Nuestras prácticas de gestión se homogeneizan en las 4 plataformas con la aplicación de procedimientos comunes. Además, analizamos muy frecuentemente nuestro rendimiento y la calidad de nuestro servicio, con el fin de mejorar de continuo la satisfacción de nuestros clientes.
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