CHEF DE L’EXPLOITATION
Dans son rôle de chef de l’exploitation, Guillaume supervise le bon fonctionnement des bureaux nord-américains de MSH International et la prestation d’une expérience exceptionnelle pour ses clients, partenaires et membres. Dirigeant mondial comptant plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du voyage et de la santé, il cherche constamment à optimiser les capacités opérationnelles et à employer des stratégies pour faciliter la croissance transformatrice et maximiser la satisfaction de la clientèle.
Sa riche expérience stratégique et industrielle sur le marché américain, acquise au cours de ses précédentes fonctions en tant que président et directeur général de GeoBlue (également connue sous le nom de Blue Cross Blue Shield Global) et résident et directeur général d’Europ Assistance pour l’Amérique du Nord, sera une ressource précieuse pour MSH International lors de son expansion sur le continent nord-américain. En plus d’étendre ses activités dans les Amériques, il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction afin de développer des processus et des systèmes plus efficaces pour gérer la croissance.
Conférencier de renom participant aux séminaires, conférences et événements à l’échelle mondiale, Guillaume croit fermement que la force et le succès d’une organisation sont dus à la passion et à l’initiative de ses employés.

PAMELA KWIATKOWSKI

PREMIÈRE VICE-PRÉSIDENTE, DISTRIBUTION ET EXPÉRIENCE CLIENT
À titre de première vice-présidente, distribution et expérience client, Pamela collabore avec divers partenaires de partage des risques, notamment des assureurs, des réassureurs, des agents, des souscripteurs, des groupes d’affinité et des conseillers, pour trouver des solutions idéales pour les clients et élargir les réseaux de distribution pour MSH Amériques.
Partisane de l’harmonisation de l’innovation numérique et de l’interaction humaine, elle est responsable de la livraison de produits et de services qui génèrent des expériences clients exceptionnelles et la croissance de l’entreprise. Sa connaissance approfondie de l’assurance vie, maladie, voyage et collective ainsi que des services d’administration pour compte de tiers contribue à la création de produits qui répondent à la demande du marché en matière de qualité et d’innovation.
Pamela met à profit ses 32 années d’expérience en ventes, en marketing et en assurance pour trouver des solutions les mieux adaptées aux projets, que ce soit pour former des équipes de penseurs critiques, pour interagir avec les médias ou pour communiquer avec une variété de publics lors de conférences.

FLORENT SECULA

CHEF DES OPERATIONS
Fort de plus de 20 ans d'expérience dans la direction et la croissance d'entreprises internationales, Florent soutient MSH Americas en tant que directeur des opérations (COO). Il est responsable des opérations quotidiennes de l'entreprise, veillant à leur efficacité et à leur alignement sur les objectifs stratégiques. Il supervise les fonctions clés de tous les départements et favorise l'excellence opérationnelle et la gestion des risques. Florent joue également un rôle essentiel dans la mise en œuvre de technologies et d'innovations visant à améliorer les performances et la satisfaction des clients, tout en garantissant la conformité aux réglementations du secteur.

YOOJIN GAGNE

VICE-PRÉSIDENT DIRECTEUR, BUREAU DE GESTION DE PROJET
Yoojin supervise l’équipe de gestion de projet et travaille à améliorer la vision et la croissance de l’entreprise. Elle collabore fréquemment avec des groupes, des organisations et des gouvernements étrangers dans le cadre de son objectif d’expansion des activités de MSH.
Plus récemment, Yoojin continue de travailler en étroite collaboration avec le ministère de la Santé du Royaume d’Arabie saoudite pour soutenir son programme de traitement et de gestion des patients étrangers.

KELLY PHILLIPS

VICE-PRÉSIDENTE EXÉCUTIVE, RESSOURCES HUMAINES
En tant que vice-présidente exécutive des ressources humaines chez MSH Americas, Kelly dirige la stratégie globale de l'entreprise en matière de ressources humaines, notamment le recrutement, la conception organisationnelle, la formation et le développement, la rémunération globale et les relations avec les employés. Elle est reconnue pour son leadership stratégique, son souci du détail et son engagement à constituer des équipes hautement performantes qui placent les personnes au premier plan. Kelly veille à ce que les initiatives en matière de ressources humaines soutiennent à la fois les objectifs commerciaux et une expérience positive pour les employés, en plaçant l'intégrité et la croissance à long terme au cœur de son approche.