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RECONTREZ NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION
ROBIN INGLE
DIRECTEUR GÉNÉRAL

En tant que directeur général de MSH Amériques depuis 2017, Robin est un partisan infatigable de l’innovation visant à répondre aux besoins en matière de voyages et de santé des globe-trotteurs, des étudiants internationaux, des retraités migrateurs et des expatriés du monde entier. Il a joué un rôle crucial dans l’identification des avantages que pourraient apporter les efforts joints d’Ingle International et de MSH Amériques lors de la formulation d’une offre globale distincte.
Fort d’une expérience globale de 40 ans dans divers secteurs et marchés (assurance, santé, technologie, sécurité, administration pour compte de tiers et assistance voyage), il a révolutionné l’offre d’assurance et d’assistance aux étudiants, aux expatriés, aux clients et à l’industrie en général, tout en redéfinissant le succès pour son groupe de sociétés. En plus de son affinité pour les améliorations opérationnelles et l’expansion mondiale, Robin a relevé, tout au long de sa carrière, les défis du marché en privilégiant les technologies innovatrices et en perfectionnant le développement, la conception et la distribution de produits.
Reconnu comme un leader visionnaire et un moteur du changement transformationnel, il joue un rôle clé en tant que conseiller dans la stratégie, le développement et l’expansion du groupe mondial MSH et de sa société mère, Siaci Saint Honoré.
Il est fréquemment appelé à partager son expertise en matière d’assurance et d’obligation de diligence, sa connaissance des technologies et des systèmes de soins de santé mondiaux, ainsi que sa compréhension des tendances et des enjeux des consommateurs, avec des chefs de file visionnaires de l’industrie du monde entier. Robin est un membre éminent du Conseil mondial du voyage et du tourisme et membre du conseil d’administration de MSH Amériques et du Global Travel and Tourism Resilience Council.
GUILLAUME DEYBACH
CHEF DE L’EXPLOITATION

Dans son rôle de chef de l’exploitation, Guillaume supervise le bon fonctionnement des bureaux nord-américains de MSH International et la prestation d’une expérience exceptionnelle pour ses clients, partenaires et membres. Dirigeant mondial comptant plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du voyage et de la santé, il cherche constamment à optimiser les capacités opérationnelles et à employer des stratégies pour faciliter la croissance transformatrice et maximiser la satisfaction de la clientèle.
Sa riche expérience stratégique et industrielle sur le marché américain, acquise au cours de ses précédentes fonctions en tant que président et directeur général de GeoBlue (également connue sous le nom de Blue Cross Blue Shield Global) et résident et directeur général d’Europ Assistance pour l’Amérique du Nord, sera une ressource précieuse pour MSH International lors de son expansion sur le continent américain. En plus d’étendre ses activités dans les Amériques, il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction afin de développer des processus et des systèmes plus efficaces pour gérer la croissance.
Conférencier de renom participant aux séminaires, conférences et événements à l’échelle mondiale, Guillaume croit fermement que la force et le succès d’une organisation sons dus à la passion et à l’initiative de ses employés.
PAMELA KWIATKOWSKI
PREMIÈRE VICE-PRÉSIDENTE, DISTRIBUTION ET EXPÉRIENCE CLIENT

À titre de première vice-présidente, distribution et expérience client, Pamela collabore avec divers partenaires de partage des risques, notamment des assureurs, des réassureurs, des agents, des souscripteurs, des groupes d’affinité et des conseillers, pour trouver des solutions idéales pour les clients et élargir les réseaux de distribution pour MSH Amériques.
Partisane de l’harmonisation de l’innovation numérique et de l’interaction humaine, elle est responsable de la livraison de produits et de services qui génèrent des expériences clients exceptionnelles et la croissance de l’entreprise. Sa connaissance approfondie de l’assurance vie, maladie, voyage et collective ainsi que des services d’administration pour compte de tiers contribue à la création de produits qui répondent à la demande du marché en matière de qualité et d’innovation.
Pamela met à profit ses 32 années d’expérience en ventes, en marketing et en assurance pour trouver des solutions les mieux adaptées aux projets, que ce soit pour former des équipes de penseurs critiques, pour interagir avec les médias ou pour communiquer avec une variété de publics lors de conférences.
LEON DREFF
DIRECTEUR FINANCIER

En tant que directeur financier, Leon est le partenaire financier et stratégique du directeur général et de l’équipe de la haute direction. Ses principales responsabilités comprennent la planification financière, le contrôle, la gestion de la trésorerie et des liquidités ainsi que la production de rapports (financiers, de gestion et de conseil). Avec des équipes basées à Toronto et à Calgary, il est chargé de faire croître l’entreprise de façon rentable.
Leon détient les titres de comptable professionnel agréé et de comptable en management accrédité ainsi qu’un MBA de la Schulich School of Business.
MELANIE VELOSO
DIRECTRICE ADJOINTE DE L’EXPLOITATION

En tant que directrice adjointe de l’exploitation, Melanie aide à mettre en œuvre des stratégies pour la gestion opérationnelle et le développement des bureaux nord-américains de MSH International. Avec plus de 18 ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance, elle met à profit la technologie pour offrir des services et des solutions d’affaires rationalisés à ses clients.
Grâce à son leadership opérationnel et à sa responsabilité en matière de conformité réglementaire, elle est un acteur clé dans le développement et la croissance de MSH International. Avant d’assumer son rôle actuel, elle a occupé des postes opérationnels et de gestion des cas chez Ingle International. Les connaissances approfondies de Melanie en matière d’administration pour compte de tiers lui permettent d’offrir aux clients une couverture personnalisée et de réaliser des économies de coûts.
YOOJIN GAGNE
DIRECTRICE, INITIATIVES STRATÉGIQUES

En tant que directrice, Initiatives stratégiques, Yoojin supervise l’équipe de gestion de projet et travaille à améliorer la vision et la croissance de l’entreprise. Elle collabore fréquemment avec des groupes, des organisations et des gouvernements étrangers dans le cadre de son objectif d’expansion des activités de MSH.
Plus récemment, Yoojin continue de travailler en étroite collaboration avec le ministère de la Santé du Royaume d’Arabie saoudite pour soutenir son programme de traitement et de gestion des patients étrangers.
FRANCOIS-XAVIER JEANNET
DIRECTEUR DES OPÉRATIONS

En tant que directeur des opérations, François-Xavier gère les activités opérationnelles des bureaux nord-américains de MSH International afin d’assurer le meilleur environnement et les meilleures pratiques de travail possibles. En plus de surveiller le succès opérationnel par rapport aux objectifs, il identifie les possibilités de rationaliser les procédures et les systèmes et d’introduire des économies de coûts dans l’ensemble de l’entreprise.
François-Xavier a occupé divers postes dans les secteurs des services financiers et de l’assurance au cours des 10 dernières années.
SUSANNE HENDRICKSON
DIRECTRICE, VENTES

En tant que directrice des ventes, Susanne est responsable des activités de vente et de marketing de l’entreprise, en visant surtout le marché des étudiants internationaux. Elle possède une vaste expérience en développement des affaires, ayant créé une application Web adoptée par les établissements postsecondaires et les régions sanitaires du Canada et de la Nouvelle-Zélande.
La connaissance de l’industrie, l’approche axée sur les résultats et l’expertise de Susanne en matière d’établissement de relations ont facilité le développement commercial de la marque MSH Amériques dans le domaine de l’assurance des étudiants internationaux et son expansion au Canada.
Toujours à l’écoute et engagés auprès de nos clients, avec lesquels nous construisons de solides relations, nous mettons un point d’honneur à fournir des services haut de gamme et veillons à la satisfaction de notre clientèle.
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