CHEF DE L’EXPLOITATION
Dans son rôle de chef de l’exploitation, Guillaume supervise le bon fonctionnement des bureaux nord-américains de MSH International et la prestation d’une expérience exceptionnelle pour ses clients, partenaires et membres. Dirigeant mondial comptant plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du voyage et de la santé, il cherche constamment à optimiser les capacités opérationnelles et à employer des stratégies pour faciliter la croissance transformatrice et maximiser la satisfaction de la clientèle.
Sa riche expérience stratégique et industrielle sur le marché américain, acquise au cours de ses précédentes fonctions en tant que président et directeur général de GeoBlue (également connue sous le nom de Blue Cross Blue Shield Global) et résident et directeur général d’Europ Assistance pour l’Amérique du Nord, sera une ressource précieuse pour MSH International lors de son expansion sur le continent américain. En plus d’étendre ses activités dans les Amériques, il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction afin de développer des processus et des systèmes plus efficaces pour gérer la croissance.
Conférencier de renom participant aux séminaires, conférences et événements à l’échelle mondiale, Guillaume croit fermement que la force et le succès d’une organisation sons dus à la passion et à l’initiative de ses employés.

PAMELA KWIATKOWSKI

PREMIÈRE VICE-PRÉSIDENTE, DISTRIBUTION ET EXPÉRIENCE CLIENT
À titre de première vice-présidente, distribution et expérience client, Pamela collabore avec divers partenaires de partage des risques, notamment des assureurs, des réassureurs, des agents, des souscripteurs, des groupes d’affinité et des conseillers, pour trouver des solutions idéales pour les clients et élargir les réseaux de distribution pour MSH Amériques.
Partisane de l’harmonisation de l’innovation numérique et de l’interaction humaine, elle est responsable de la livraison de produits et de services qui génèrent des expériences clients exceptionnelles et la croissance de l’entreprise. Sa connaissance approfondie de l’assurance vie, maladie, voyage et collective ainsi que des services d’administration pour compte de tiers contribue à la création de produits qui répondent à la demande du marché en matière de qualité et d’innovation.
Pamela met à profit ses 32 années d’expérience en ventes, en marketing et en assurance pour trouver des solutions les mieux adaptées aux projets, que ce soit pour former des équipes de penseurs critiques, pour interagir avec les médias ou pour communiquer avec une variété de publics lors de conférences.

YOOJIN GAGNE

VICE-PRÉSIDENT DIRECTEUR, BUREAU DE GESTION DE PROJET
Yoojin supervise l’équipe de gestion de projet et travaille à améliorer la vision et la croissance de l’entreprise. Elle collabore fréquemment avec des groupes, des organisations et des gouvernements étrangers dans le cadre de son objectif d’expansion des activités de MSH.
Plus récemment, Yoojin continue de travailler en étroite collaboration avec le ministère de la Santé du Royaume d’Arabie saoudite pour soutenir son programme de traitement et de gestion des patients étrangers.

JEFF YOUNG

HEAD OF MARKETING & COMMUNICATIONS
As Head, Marketing and Communications, Jeff is responsible for the creation and implementation of marketing, advertising and communication strategies to support business objectives for MSH International’s North American offices.
With over 20 years of experience in media engagement, direct and digital marketing, content development and production, and campaign management, he works to deliver a meaningful brand experience with lasting value for consumers and business partners.
He has applied his expertise to generate results for clients across a wide range of industries and business sectors, including Toyota, Queen’s University, Cogeco Cable, Canon, Canadian Tire, Scotiabank, and The United Way, to name a few.
Jeff is passionate about the impact of corporate culture and team empowerment on effective brand building and overall business growth and performance.

SUSANNE HENDRICKSON

DIRECTRICE, VENTES
En tant que directrice des ventes, Susanne est responsable des activités de vente et de marketing de l’entreprise, en visant surtout le marché des étudiants internationaux. Elle possède une vaste expérience en développement des affaires, ayant créé une application Web adoptée par les établissements postsecondaires et les régions sanitaires du Canada et de la Nouvelle-Zélande.
La connaissance de l’industrie, l’approche axée sur les résultats et l’expertise de Susanne en matière d’établissement de relations ont facilité le développement commercial de la marque MSH Amériques dans le domaine de l’assurance des étudiants internationaux et son expansion au Canada.